心理的安全性の作り方教室｜心理的安全性の高い職場・チームづくりを実践
心理的安全性の高いチームをつくりたい。
そう考えて、1on1を始めたり、会議の進め方を変えたり、アンケートを実施したりする企業が増えています。
しかし、さまざまな仕組みを導入しても、なかなか社員から意見が出ない。
部下が本音を話してくれない。
失敗や問題の報告が遅い。
研修を実施した直後は良くても、しばらくすると元に戻ってしまう。
そのようなことはありませんか。
心理的安全性を高めるためには、方法や制度を導入するだけでは十分ではありません。
何よりも大切なのは、メンバー同士がお互いを理解し、良い関係性と信頼関係を築くことです。
心理的安全性の作り方教室では、「心理的安全性とは何か」を知るだけではなく、自分たちのチームの状態に気づき、具体的な行動へ変えていくための情報、無料診断、企業研修をご提供しています。
心理的安全性の高いチームをつくるには
心理的安全性とは、チームの中で質問、相談、提案、反対意見、失敗の報告などをするときに、人間関係上の不利益を過度に恐れず、必要な発言や行動ができる状態です。
心理的安全性が高いチームでは、「こんなことを言ったら嫌われるかもしれない」「失敗したら責められるかもしれない」という不安によって、本来伝えるべきことを隠す必要がありません。
ただし、心理的安全性の高いチームは、単に仲が良いチームでも、何でも許される職場でもありません。
成果のために必要であれば、上司と違う意見も言える。
問題があれば早く共有する。
分からないことは質問する。
助けが必要なら相談する。
こうした行動ができるチームをつくることが重要です。
心理的安全性の意味や基本について詳しく知りたい方は、心理的安全性とは？をご覧ください。
こんな職場になっていませんか？
- 会議で発言する人がいつも同じ
「何か意見はありますか」と聞いても誰も話さず、上司や一部のメンバーだけで会議が進んでいませんか。 - 悪い報告ほど上がってくるのが遅い
問題が大きくなってから初めて報告され、「なぜもっと早く言わなかったのか」ということが繰り返されていませんか。 - 部下が困っていても相談してこない
上司から見ると「相談してくれればいいのに」と思っていても、部下は「迷惑をかけたくない」「能力が低いと思われたくない」と感じているかもしれません。 - 新しい提案や改善案が出ない
「もっと主体的に考えてほしい」と思っているのに、社員は指示されたことだけをする状態になっていませんか。 - 表面上は仲が良いのに、本音が出ない
人間関係を壊したくないために、必要な反対意見や問題点まで言わない職場になっている可能性があります。 - 人間関係を理由に社員が辞めてしまう
仕事内容そのものではなく、上司や同僚との関係によって働き続けることが難しくなるケースがあります。
こうした状態には、心理的安全性が関係している可能性があります。
心理的安全性が低い職場の特徴を詳しく見る
心理的安全性が高まると何が変わる？
心理的安全性を高める目的は、職場を優しくすることではありません。
必要な情報や意見が共有され、チームとしてより良い成果を生み出せる状態をつくることです。
- 相談や情報共有が増える
困ったことや気づいたことを早い段階で共有できるため、問題をチームで解決しやすくなります。 - ミスや問題の発見が早くなる
失敗を隠さず報告できることで、小さな問題のうちに対応できる可能性が高まります。 - 改善提案が生まれやすくなる
「言っても無駄」「否定される」と考えず、現場で気づいた改善案を伝えやすくなります。 - 新しいことに挑戦しやすくなる
失敗そのものを恐れるのではなく、小さく試し、結果から学び、次の改善へつなげやすくなります。 - メンバー同士の助け合いが増える
助けを求めることを能力不足と考えず、それぞれの強みを活かして協力できます。 - 信頼関係が深まりやすくなる
お互いの考えを伝え合う機会が増えることで、相手への理解も深まります。
心理的安全性を高める5つの取り組み
心理的安全性を高めるために、職場ではさまざまな取り組みが行われています。
1 定期的な1on1ミーティング
毎週15～30分、または月1回60分など、上司と部下が定期的に話せる時間をつくります。
業務報告だけではなく、本人が困っていることや感じていることを話せる時間にすることがポイントです。
2 会議で全員が発言する仕組み
「意見がある人は言ってください」だけでは、いつも同じ人が発言しやすくなります。
一人ずつ意見を聞く、上司は最後に話すなど、全員が発言できる仕組みをつくります。
3 感謝・承認を伝える習慣
成果だけではなく、早く報告した、周囲を助けた、改善案を出したといった行動にも感謝や承認を伝えます。
4 失敗を責めるだけで終わらせない
「誰が悪いか」だけではなく、「なぜ起きたのか」「次はどう防ぐか」を考え、失敗をチームの学びに変えます。
5 心理的安全性を定期的に確認する
心理的安全性は一度高まれば終わりではありません。
定期的に状態を確認し、現在の課題についてチームで話し合います。
心理的安全性を高める具体的な方法を詳しく見る
でも、方法だけでは心理的安全性は高まりません
1on1。
アンケート。
会議ルール。
感謝や承認。
振り返りミーティング。
どれも心理的安全性を高めるために役立つ方法です。
しかし、どれだけ良い方法を導入しても、メンバー同士の関係性が悪ければ十分に機能しないことがあります。
たとえば、信用していない上司から、
「1on1だから本音で話してください」
と言われても、簡単には本音を話せません。
普段から自分の意見を否定する相手に、
「自由に意見を言ってください」
と言われても、安心して発言することは難しいでしょう。
つまり、心理的安全性を高めるためのさまざまな方法を機能させるためには、その前に「この人になら話しても大丈夫」と思える関係性が必要です。
何より大切なのは「良い関係性」をつくること
心理的安全性の作り方教室が、心理的安全性を高めるうえで特に大切にしているのが、メンバー同士の良い関係性です。
人は、自分とは違う考え方をする人に対して、無意識に「なぜそんなことをするのだろう」と感じます。
すぐに結論を出したい人。
十分に考えてから決めたい人。
成果を最優先する人。
周囲との調和を大切にする人。
気持ちを言葉にして伝える人。
あまり感情を表に出さない人。
人によって価値観や行動の特徴は異なります。
しかし、自分の価値観を基準にして相手を見ると、その違いが「相手の欠点」に見えてしまうことがあります。
「なぜあの人はすぐに決めないのか」
「なぜあの人はそんな言い方をするのか」
「なぜあの人はもっと積極的に話さないのか」
その積み重ねが、人間関係のすれ違いや苦手意識につながります。
人間関係の「なぜ？」を「なるほど！」に変える
心理的安全性の作り方教室では、相互理解を深めるために人間関係の「なぜ？」が「なるほど！」に変わる性格タイプ診断テストを活用しています。
自分と相手では、大切にしていることやコミュニケーションの特徴が違う。
その違いを、難しい理論として覚えるのではなく、楽しみながら直感的に理解していきます。
「なるほど、自分はこういうことを大切にしやすいのか」
「だから、あの人とは考え方が違っていたのか」
「今まで苦手だと思っていた行動も、その人の強みなのかもしれない」
こうした気づきが生まれると、相手への接し方も変わります。
「次はこう伝えてみよう」
「少し相手の立場から考えてみよう」
正解を覚えるのではなく、自分と相手の違いに気づくことが、行動を変えるきっかけになります。
ご参考：性格タイプ診断テストの選び方
強いチームをつくる5つのSTEP
心理的安全性の作り方教室では、心理的安全性だけを単独で高めようとは考えていません。
強いチームづくり全体の中で、次の順番を大切にしています。
| STEP1 | 共通の価値観・同一の危機感の醸成 自分たちは何を大切にし、なぜ変わる必要があるのかをチームで共有します。 |
|---|---|
| STEP2 | 良い関係性・信頼関係の構築 お互いの価値観や考え方の違いを知り、相手を理解しようとする関係をつくります。 |
| STEP3 | 目的・ビジョンの共有 チームが何を実現したいのか、何のために一緒に働いているのかを明確にします。 |
| STEP4 | 心理的安全性の高いチームづくり 質問、相談、提案、反対意見、失敗などを安心して共有できる状態をつくります。 |
| STEP5 | 継続的な学び・仕組み化 一時的な取り組みで終わらせず、振り返りと改善を続けられるチームを目指します。 |
心理的安全性はSTEP4ですが、それより前の関係性づくりが十分でなければ、さまざまな施策が形だけになってしまう可能性があります。
まずは無料診断で現在地を確認
心理的安全性を高める第一歩は、現在の状態を知ることです。
心理的安全性の作り方教室では、3つの無料オンライン診断をご用意しています。
- チームの心理的安全性診断【メンバー編】
現在の職場について、メンバーの立場から質問、相談、意見、失敗の共有などを安心して行えているかを確認します。 - チームの心理的安全性診断【リーダー編】
リーダーの立場から、メンバーが安心して発言できるチームになっているかを振り返ります。 - あなたの心理的安全性構築力診断
自分自身が、周囲の人の心理的安全性を高める行動をどの程度できているかを確認します。
点数で誰かを評価することが目的ではありません。
「自分たちのチームでは、どこに課題があるのか」を考えるきっかけとしてご活用ください。
【「心理的安全性」組織診断】による現状分析のご案内
組織改善の第一歩は、施策を始めることではなく、まず「今、何が起きているのか」を正しく知ることです。
心理的安全性を客観的に可視化し、まだ表面化していない課題や小さなSOSを発見することが、より良い組織づくりのスタートとなります。
「心理的安全性組織診断」について（pdf）⇒ 資料のダウンロード
「心理的安全性組織診断」のお申込み・お問い合わせ ⇒ 問い合わせウィンドウへ
心理的安全性についてもっと知りたい方へ
心理的安全性について、基本から具体的な実践方法まで詳しく解説しています。
- 心理的安全性とは？
心理的安全性の意味、注目される理由、高い職場・低い職場の特徴など、基本から知りたい方はこちらをご覧ください。
心理的安全性とは？ - 心理的安全性は「ぬるま湯」ではない
何でも許される職場、仲良しの職場という心理的安全性への代表的な誤解について解説しています。
心理的安全性のよくある勘違い・誤解 - 心理的安全性の4つの因子
話しやすさ、助け合い、挑戦、新奇歓迎という視点から心理的安全性を考えます。
心理的安全性の4つの因子とは？ - Googleのプロジェクト・アリストテレス
Googleが効果的なチームについて調査したプロジェクトと心理的安全性の関係を解説します。
Googleと心理的安全性について - 心理的安全性を高める方法
1on1、会議、失敗への対応、コミュニケーションなど、職場で実践できる方法を紹介しています。
心理的安全性を高める方法 - 心理的安全性が低い職場の特徴
会議で発言がない、相談されない、問題の報告が遅いなど、心理的安全性が低い職場に見られる特徴を紹介します。
心理的安全性が低い職場の特徴
心理的安全性を「学ぶ」から「実践する」へ
心理的安全性について本やWebサイトで学ぶことはできます。
しかし、知識を得ただけで職場の行動が変わるとは限りません。
心理的安全性の作り方教室では、企業・組織向けに心理的安全性研修を実施しています。
研修では、講師の説明を聞くだけではなく、グループワークを中心に進めます。
自分たちのチームでは何が起きているのか。
心理的安全性が低いことで、どのような問題が生まれているのか。
心理的安全性を高めるために、自分たちは何を変えるべきなのか。
参加者自身が考え、話し合うことで、「知識」を「気づき」に変え、具体的な行動へつなげていきます。
心理的安全性研修｜社内検討用資料
心理的安全性研修について、社内での検討や上司・経営層への共有にご利用いただける資料をご用意しています。
研修内容を確認したい方、他の研修と比較したい方、まず社内で相談したい方は、無料でご覧いただけます。
よくある質問
- 心理的安全性とは簡単に言うと何ですか？
-
チームの中で、質問、相談、提案、反対意見、失敗の報告などをしたときに、人間関係上の不利益を過度に恐れず、仕事に必要な発言や行動ができる状態です。
- 心理的安全性を高めるには何から始めればよいですか？
-
まず現在のチームで、質問、相談、反対意見、失敗の報告などが安心してできているかを確認することをおすすめします。そのうえで、メンバー同士の相互理解や信頼関係、会議、1on1など、自分たちの課題に合った改善を進めます。
- 心理的安全性が高いと職場がぬるま湯になりませんか？
-
心理的安全性は、何をしても許される状態ではありません。むしろ成果のために必要な問題点や反対意見も率直に伝えられることが重要です。心理的安全性と成果への責任は両立できます。
- 心理的安全性を高めるには1on1が必要ですか？
-
1on1は有効な方法の一つですが、実施するだけで心理的安全性が高まるわけではありません。上司と部下の信頼関係や、普段のコミュニケーションが伴っていることが重要です。
- 性格タイプ診断テストは心理的安全性とどのような関係がありますか？
-
心理的安全性の土台となる相互理解を深めるために活用しています。自分と相手では大切にしている価値観やコミュニケーションの特徴が違うことに気づくことで、相手を受け入れやすくなり、良い関係性や信頼関係づくりにつながります。
- 心理的安全性研修ではどのようなことを行いますか？
-
心理的安全性の基本を学ぶだけでなく、グループワークを通じて、自分たちのチームの現状、心理的安全性が低いことで起きる問題、高めるために必要な行動などを考えます。参加者自身の気づきを具体的な行動変容につなげることを重視しています。
心理的安全性の高いチームづくりを始めよう
心理的安全性の高いチームは、一日で完成するものではありません。
相手の違いを知る。
話を聞く。
相談を受け止める。
失敗を共有する。
違う意見を歓迎する。
こうした小さな行動を積み重ねることで、「ここでは言っても大丈夫」という関係が育っていきます。
まずは、自分たちのチームが今どのような状態なのかを知るところから始めてみませんか。
企業・組織として心理的安全性の高いチームづくりを進めたい方は、研修についてもお気軽にご相談ください。